Съдържание
- Добрата комуникация започва с обръщането на внимание
- Това също изисква двамата партньори да се придържат към една тема
- Поставете си цел да разрешите проблема
- Не позволявайте на един партньор да доминира
- Основен ключ към добрата комуникация е R-E-S-P-E-C-T
Двойки често идват в офиса ми и се оплакват от „комуникационни“ проблеми в браковете си. Това може да означава всичко - от граматически въпроси до пълно мълчание. Когато ги помоля да ми кажат какво означават комуникационните проблеми за всеки от тях, отговорите често са много различни. Той смята, че тя говори твърде много, затова просто я настройва; тя вярва, че той никога не реагира ясно, вместо това й дава отговори с една дума или просто мърмори.
Добрата комуникация започва с обръщането на внимание
Това важи както за оратора, така и за слушателя. Ако слушателят гледа игра по телевизията или любимо предаване, това е лош момент да изтъкнете нещо смислено с очакването на резолюция. По същия начин, казвайки „Трябва да поговорим“, е много бърз начин за създаване на защита в слушателя. Вместо това изберете момент, в който вашият партньор не е в средата на нещо и кажете: „Кога ще е подходящ момент да поговорим за ______“. Играе се честно да се изложи темата, така че слушателят да знае темата и да разбере кога е готов да обърне внимание.
Това също изисква двамата партньори да се придържат към една тема
Добрата комуникация изисква и двамата партньори да се придържат към единния предмет на разговора. Темата да бъде тясна. Например, ако кажете „Ще говорим за пари“, това е твърде широко и намалява вероятността за разрешаване. Вместо това го дръжте тесен. „Трябва да разрешим въпроса за изплащането на сметката за Visa.“ Темата фокусира разговора и кара и двамата да се фокусират върху решението.
Придържайте се към темата, което означава да не повдигате стар бизнес. Когато въвеждате стари, неразрешени „неща“, това оставя договорената тема зад гърба и нарушава добрата комуникация. Един разговор = една тема.
Поставете си цел да разрешите проблема
Ако и двамата партньори се съгласят с това правило, вероятно разговорът ще протече много по -гладко и е вероятно разрешаването му. Приемането на предварително решение означава, че и двамата партньори ще бъдат фокусирани върху решенията, а фокусирането върху решенията ви позволява да работите като екип, а не като противници.
Не позволявайте на един партньор да доминира
Друг начин да държите разговора фокусиран върху решението е да не позволите на един партньор да доминира в дискурса. Най -лесният начин да постигнете това е да ограничите всеки говорител до три изречения наведнъж. По този начин никой не доминира в диалога и двете страни се чувстват чути.
Ако вашите разговори са склонни да се лутат, запишете избраната тема на лист хартия и я оставете видима за двете страни. Ако някой започне да се отклонява от темата, уважително кажете: „Знам, че бихте искали да говорите за ______, но в момента можем да разрешим (избрания от нас проблем.)“
Основен ключ към добрата комуникация е R-E-S-P-E-C-T
Арета Франклин беше права. От решаващо значение е да останете фокусирани върху решението партньорите да се отнасят с уважение към идеите и мислите на другия. Уважението поддържа ниския обем и високата вероятност за разрешаване. Ти си екип. Съотборниците са най -ефективни, когато се уважават. Ако разговорът стане неуважителен от едната или другата страна, попитайте с уважение защо другият човек се чувства неудобно - това е обичайната причина нещата да излязат извън контрол при обмена на хора - и да се справите с дискомфорта, след което се върнете към избраната тема. Ако човекът не може да направи това, предлагайте да продължите разговора друг път. Това има добри граници и добрите граници са наложителни за намирането на решения.
Границите означават, че уважавате правата на другия. Добрите граници ни предпазват от обидно или агресивно поведение. Добрите граници означават, че знаете къде да поставите границата между ОК и не ОК, физически, емоционално, устно и по всички други начини. Добрите граници създават добри отношения.
Мозъчната атака може да бъде полезна за намиране на решения, с които и двамата можете да се съгласите. Това е техника, при която всеки предлага идеи за решаване на проблема и ги записва, независимо колко далеч. „Бихме могли да изплатим сметката за Visa, ако спечелим от лотарията.“ След като сте записали всички идеи, премахнете тези, които не изглеждат разумни или възможни - например спечелване на лотарията - и след това изберете най -добрата останала идея.
Накрая потвърдете партньора си. Когато намерите решения или добри идеи, хората обичат да бъдат похвалени, че са измислили нещо полезно. Потвърждението насърчава партньора ви да продължи да търси решения, не само в момента, но и непрекъснато!